Jobs

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Kollegiales Team und attraktive Vergütung.
• Leistungsprämie
• Homeoffice Möglichkeit

Aufgaben:

• Operative Steuerung und Planung: Sicherstellung des reibungslosen täglichen Betriebs und effiziente Einsatzplanung.
• Qualitätskontrolle: Überwachung der Qualitätsstandards und Durchführung von Audits.
• Dienstplanerstellung
• KPI-Überwachung und -Auswertung: Regelmäßige Analyse der Leistungskennzahlen zur Performance-Verbesserung.
• Berichte und Zahlen: Erstellung von Reports und Aufbereitung der Stundenlisten für die Buchhaltung.
• Abwesenheitsmanagement
• Ressourcenplanung: Langfristige Optimierung der Personalressourcen
• Problemmanagement: Entwicklung von Lösungsansätzen und Unterstützung des Teams bei Verbesserungen.
• Analytisches Denken: Datenanalyse und präzise Auswertung von Berichten.
• Kenntnisse in Metabase oder ähnlichen Tools.

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in einer Führungsposition idealerweise im Call Center Umfeld
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis.
• Kenntnisse in Office-Anwendungen und Reporting-Tools.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit.

Ihr zuständiger Ansprechpartner für diesen Job: Katharina Kroisenbrunner