Jobs

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Kollegiales Team und attraktive Vergütung.
• Homeoffice Möglichkeit

Deine Aufgaben

• Du führst und begleitest ein Team von Agents
• Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.
• Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen.
• Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher.
• Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen.

Das bringst Du mit

• Idealerweise Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbaren Organisation
• Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die begeistern kann
• Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
• Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
• Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr zuständiger Ansprechpartner für diesen Job: Katharina Kroisenbrunner